Як використовувати Kommo CRM для обробки лідів після виставки
- Сергiй Бондаренко
- 4 лист.
- Читати 2 хв
Участь у виставках — це чудова можливість налагодити нові контакти, презентувати свій продукт і зібрати базу потенційних клієнтів. Але справжня цінність таких подій проявляється після виставки — коли потрібно правильно обробити отримані ліди. Якщо цього не зробити оперативно, навіть найзацікавленіші контакти можуть «охолонути».
У цій статті розглянемо, як за допомогою Kommo CRM швидко, системно й ефективно працювати з лідами після виставки.
1. Імпорт контактів у Kommo CRM
Після виставки у вас, найімовірніше, є:
Excel-таблиця з контактами,
візитівки,
форми з QR-кодів або онлайн-реєстрацій.
У Kommo CRM можна легко імпортувати всі ці дані за кілька кліків.
Перейдіть до розділу “Ліди” → “Імпорт”.
Завантажте таблицю з контактами.
Вкажіть, які колонки відповідають полям у CRM (ім’я, телефон, email, джерело).
Щоб одразу бачити, звідки прийшли ці ліди, створіть тег “Виставка [назва/дата]”. Це допоможе пізніше аналізувати ефективність кожного заходу.
2. Автоматичний розподіл лідів
Kommo дозволяє автоматично призначати ліди на відповідальних менеджерів.Наприклад:
Ліди з певного регіону — одному менеджеру,
Запити по конкретному продукту — іншому.
Це можна налаштувати через Digital Pipeline, щоб жоден контакт не залишився без уваги.
3. Налаштування воронки для «виставкових» лідів
Створіть окрему воронку продажів “Після виставки”, щоб відстежувати кожен етап обробки:
Новий лід
Зв’язок встановлено
Надіслано комерційну пропозицію
Домовленість про зустріч / демо
Угода в процесі
Успіх / Відмова
Кожен етап можна супроводити автоматичними діями — наприклад, надсиланням листа або повідомлення в WhatsApp прямо з Kommo.
4. Використання шаблонів повідомлень
Замість того, щоб вручну писати десятки листів чи повідомлень, створіть шаблони для першого контакту після виставки:
“Доброго дня, [Ім’я]! Дякуємо, що відвідали наш стенд на [назва виставки]. Ми обіцяли надіслати більше інформації — ось посилання на презентацію продукту та коротке відео. Будемо раді продовжити спілкування!”
Це можна відправляти через Email, Telegram, Instagram або WhatsApp — Kommo інтегрує всі ці канали в один інтерфейс.
5. Автоматичне нагадування про фоллоу-ап
Якщо клієнт не відповів протягом 2–3 днів, CRM може автоматично нагадати менеджеру зробити повторний дзвінок або надіслати повідомлення.
Так ви не забудете жодного контакту, а кожен лід отримає увагу.
6. Аналітика та звіти
Після завершення кампанії перегляньте аналітику:
Скільки лідів отримано після виставки,
Який відсоток конверсії,
Скільки угод укладено,
Який менеджер спрацював найкраще.
Усі ці показники Kommo візуалізує у вигляді зрозумілих графіків і звітів, що допоможе приймати рішення для наступних подій.
Висновок
Kommo CRM — це не просто база контактів, а повноцінний інструмент для системної обробки лідів після виставок.Автоматизація, теги, шаблони повідомлень і гнучкі воронки допоможуть вашій команді швидше реагувати, не губити контакти та перетворювати зацікавлених відвідувачів у реальних клієнтів.
💡 Головне правило: швидкість + системність = продажі після виставки.
Коментарі